**招全职，实习生，兼职**

【岗位职责】（本职位为纯接听售后客服专员）
1、接听售后平台的热线电话，及时处理客户在使用产品时遇到的问题咨询或投诉；
2、通过电话提供售后指导并与客户进行有效的沟通，为客户提供解决方案，在限时内解决客户问题；
3、售后维修或安装单据的录入，做好记录并及时跟踪；
4、将客户反馈的情况及时记录，同时也要对客户提出的疑问及时解答或者通过公司系统反馈给专责部门协助跟进。

【任职资格】
1、有一定服务意识和和良好的语言表达能力 。
2、国语客服：普通话标准
粤语客服：广东话精通纯正，没有口音。
3、会基本的计算机操作，熟悉使用office办公软件。

【薪酬】
国语客服：底薪+考勤奖+餐费补贴+绩效考核奖金，基本工资每月可达3000-3500元
粤语客服：底薪+考勤奖+团队奖金+绩效考核奖金，基本工资每月可达3000-4500元
兼职：时薪15

【工作时间】
国语客服：早班8:00-17:00, 夜班13:00-22:00
粤语客服：早班9:00-18:00, 夜班13:00-22:00
兼职：早班8:00-17:00/9:00-18:00, 夜班17:00-22:00/17:00-24:00

【工作地点】
广州越秀区水荫路（地铁动物园站C出口）